سياسة الخصوصية

ما هي Ticket249

Ticket249 منصة تتيح للناس استكشاف الفعاليات وحجز تذاكرها، وللمنظمين إنشاء الفعاليات وإدارة الحجوزات والدخول. توضح هذه السياسة البيانات التي نعالجها لهذه الأغراض.

البيانات التي نجمعها

• عند تسجيل الدخول عبر Google: معرّف حساب Google والاسم والبريد الإلكتروني المؤكَّد. نستخدمها لإنشاء حسابك أو العثور عليه، وربط تذاكر شراء سابق بالبريد نفسه. لا نحصل على كلمة مرور Google، ولا نحفظ صورة ملفك فيها.
• عند شراء التذاكر أو الانضمام إلى قائمة الانتظار: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف، وبيانات الطلب والتذكرة والمقعد، وحالة الدفع، والرسائل اللازمة لإتمام الخدمة.
• عند استخدام حساب منظّم: بيانات الحساب والفعاليات وإعدادات الدفع والتسوية، وما يلزم لإدارة التذاكر والدخول. وقد يشمل ذلك مستندات تحقق أو معلومات حساب بنكي حين يطلبها مسار الخدمة.
• عند الدفع: قيمة الطلب وحالته ومعرّفات عمليات الدفع. في الأسواق التي تعتمد التحويل البنكي قد نتلقى صورة إيصال التحويل ومعلومات محدودة من إشعار الإيداع لمطابقة الدفعة ومراجعتها. تفاصيل البطاقة، إن استُخدمت بوابة دفع خارجية، تعالجها تلك البوابة ولا تخزنها Ticket249.
• نستخدم ملفات تعريف الارتباط لإبقائك مسجّلاً الدخول ولتذكّر السوق الذي اخترته. وقد نسجّل عنوان IP ومحاولات الدخول الفاشلة للحد من إساءة الاستخدام وحماية الحسابات.

لماذا نستخدم بياناتك

لتسجيل دخولك، وحجز المقاعد ومنع بيع المقعد مرتين، وإتمام الطلبات والدفع أو الاسترداد، وإصدار التذاكر والتحقق منها عند الدخول، وإرسال رسائل التحقق والتذاكر والتذكيرات والإشعارات المرتبطة بحجزك، وتشغيل الدعم والأمان، والاحتفاظ بالسجلات اللازمة لتسوية النزاعات والوفاء بالالتزامات النظامية.

لا نستخدم بيانات حساب Google لعرض إعلانات، ولا نبيعها. واستخدامنا للمعلومات التي نتلقاها من Google يلتزم بسياسة بيانات المستخدم في خدمات Google API، بما فيها متطلبات الاستخدام المحدود.

مع من نشارك البيانات

نشارك الحد اللازم فقط مع: مزوّد الاستضافة وقاعدة البيانات (Railway)، وخدمة إرسال البريد (Resend)، وبوابة الدفع عند تفعيلها في سوق ما، ومزوّد الرسائل النصية أو WhatsApp إن فُعّل لاحقاً. ومع منظّم الفعالية وموظفي البوابة بقدر ما يلزم لإدارة الفعالية والتحقق من التذاكر. ويعالج Google بيانات تسجيل الدخول وفق سياساته حين تختار الدخول به.

قد تقع أنظمة بعض هؤلاء المزودين خارج بلدك. لا نبيع بياناتك.

الحفظ والحماية

نحتفظ بسجلات الحسابات والطلبات والتذاكر والمدفوعات ما دام ذلك لازماً لتقديم الخدمة وحل النزاعات والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية. وهناك حذف تلقائي أقصر للبيانات الأكثر حساسية: صور إيصالات التحويل البنكي وما استُخرج منها، وإشعارات الإيداع البنكي غير المطابقة، تُحذف تلقائياً بعد نحو ثلاثة أيام، ما لم تكن الدفعة ما تزال قيد المراجعة. أما المراجع البنكية التي يدخلها المشتري فتُمسح نسختها المقروءة بعد المدة نفسها، ويبقى منها أثر مشفّر لا يمكن قراءته ويمنع قبول التحويل نفسه مرتين.

تُخزَّن كلمات المرور، حيث وُجدت، بصورة مشتقة لا كنص صريح. ونستخدم جلسات موقّعة، وضوابط وصول تفصل بين المشتري والمنظّم والإدارة، وحدّاً لمحاولات الدخول الفاشلة. ولا يمكن ضمان انعدام المخاطر الأمنية تماماً.

اختياراتك وحقوقك

يمكنك أن تطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها بمراسلتنا على ⁦info@ticket249.com⁩، مع مراعاة السجلات التي يجب الاحتفاظ بها نظاماً أو لإتمام معاملة قائمة. حذف الحساب ذاتياً من داخل الموقع غير متاح حالياً، ويُطلب من الدعم.

تستطيع تغيير تفضيلات الإشعارات المتاحة من إعدادات حسابك. وسحب سماح Google لا يلغي تلقائياً السجلات اللازمة لطلب أو تذكرة سابقة.

التحديثات

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو مزوديها أو المتطلبات النظامية. ننشر النسخة الجديدة وتاريخ سريانها في هذه الصفحة، وننبّهك بشكل إضافي إن كان التغيير جوهرياً.